[Téléchargez] Les nouveaux métiers du #marketing et de la #communication au service de la marque

[Cet article a été co-écrit avec  Anjuna]

Pour fêter ses 20 ans le club des annonceurs a édité en octobre 2011 un ebook (72 pages) dont le contenu est plus que jamais d’actualité ! Cet ouvrage fait suite à une enquête à laquelle 400 annonceurs (Directeur ou Responsables marketing, de la communication ou de la marque) ont répondu.

Parmi eux :

• une majorité de femmes,
• tous les niveaux hiérarchiques sont représentés,
• autant du BtoB que du BtoC et principalement de grands groupes français.

Les facteurs qui ont un impact sur l’exercice de ces métiers :

• Une profession en profonde mutation.
• Un environnement de plus en plus contraint.
• Les évolutions technologiques.
• Le nouveau consommateur qui inverse le rapport de force avec les marques.

Quelques chiffres intéressants en synthèse…

• 72% jugent difficile de faire face à :
  • l’infidélité aux marques / au zapping, à un consommateur qui affirme son pouvoir de décision (57%),
  • notamment au travers des conseils de pairs, de la recommandation (49%).
• 68% des responsables Marketing-Communication estiment que des changements radicaux vont se produire dans leurs métiers.
• 61% cherchent la façon d’aborder les générations X et Y, des consommateurs toujours plus à la recherche d’expériences émotionnelles (63%).
• 62% perdent leurs repères face à l’hyper segmentation des cibles, une tendance à l’individualisation, la personnalisation (56%).
• 74% d’entre-eux affirment que la stratégie de marque est appellée à se renforcer auprès de leur Direction générale.
• 75% d’entre eux disent avoir besoin d’acquérir de nouvelles expertises et compétences dans les domaines ci-dessous :
  • la capacité du marketing a avoir un impact sur la responsabilité de l’entreprise (RSE, développement durable),
  • l’univers du digital (blogging, gestion des ambassadeurs et communautés…),
  • le marketing relationnel pour offrir de nouvelles expériences aux clients, dans leur communauté ou sur le point de vente,
  • la mise en cohérence de et par la marque (développement de contenu, pilotage éditorial multi-canal),
  • l’innovation et la prospective (data mobile, veille, détection des tendances, planning stratégique, data mobile).

La Marque s’impose comme la clé de voûte d’un marketing à la fois stratégique, créateur de valeur, porteur d’un territoire d’expression et outil de différenciation / compétitivité.