#Communication de crise à l’heure des médias sociaux : achetez le livre !

Sortie du livre et de l’ebook
« Communication de crise à l’heure des médias sociaux »

Un ouvrage qui apporte des réponses pragmatiques aux entreprises ou organisations soucieuses de préserver leur identité et leur e-réputation. Avec des exemples concrets de situations et de techniques de résolution de crise à l’ère du Web 2.0.

Paris, le 12 septembre 2012 –  SpotPink, agence de communication, et publicité, experte en médias sociaux, annonce la disponibilité du livre et de l’ebook “ Communication de crise à l’heure des médias sociaux”. Co-écrit par quatre spécialistes de la communication sur les réseaux sociaux, cet ouvrage se veut pragmatique et concret : à partir d’exemples de crises traversées par des marques connues, il décrypte les méthodes, les techniques et les outils utilisés pour gérer efficacement les différentes phases d’une crise à l’ère du Web 2.0.

La communication à l’ère du Web 2.0

Diffuser efficacement les bonnes informations aux bonnes personnes, au bon moment, conformément aux bons objectifs corporate et stratégiques, tout en prenant un minimum de risques (vis-à-vis de l’interne et de l’externe) est un exercice qui a toujours été délicat. Et qui le devient encore plus de par l’instantanéité, l’interactivité et la viralité des médias sociaux. Mais, comme le dit le proverbe français, « Qui ne risque rien, n’a rien. »…
Quelles sont les spécificités des nouvelles crises portées par le web ? Sommes-nous désormais davantage exposés aux risques de crise ? Quelles sont les similitudes et les différences de traitement entre une communication de crise sur le net et une communication de crise prenant racine en dehors du net ?

Médias sociaux : risques et opportunités

Co-écrit par Caro B., Vincent Berthelot, Clément Pellerin et Henri Lefèvre, quatre spécialistes de la communication sur les réseaux sociaux, cet ouvrage aborde, de façon pragmatique, au travers de nombreux exemples de crises traversées par des marques connues, les méthodes, techniques et outils utiles pour gérer efficacement les différentes phases d’une crise médiatique à l’ère du Web 2.0.
Il fait intervenir de nombreux experts (journaliste, psychologue, avocat, enseignant, chercheur, ou encore policier). Et contient également des références à la norme FD X 50-253, Management des risques – Processus de management des risques – Lignes directrices pour la communication, publiée par l’AFNOR en mai 2011.
Cet e-book, aussi proposé au format broché, a reçu le label de l’Observatoire des Réseaux Sociaux pour avoir abordé les médias sociaux, comme source de risque, mais également comme vecteur de contact, de gestion de l’identité numérique, de l’e-réputation, bref, comme outil de communication de l’entreprise, lors de situations de crise.

Prix, disponibilité et jeu concours

Le livre est en vente au prix de 14,99 euros :